Q. データ連携で反映されない明細があります。どうすればいいでしょうか？

データ連携で取得した明細は、「明細一覧」にてご確認いただけます。
こちらに明細が表示されていない場合は、一度、下記の確認項目をご確認ください。

1.該当の明細がインターネットバンキングやWeb明細画面に表示されているか

マネーフォワード クラウド会計Plusのデータ連携は、銀行のインターネットバンキングや、クレジットカードのWeb明細画面に表示されている明細を取得する仕組みとなっております。
そのため、インターネットバンキングの照会期間を過ぎていたり、何らかの理由でWeb明細画面に表示されていない場合は、マネーフォワード クラウド会計Plusでも明細を取得することができません。お手数ですが、手入力やインポート操作で仕訳登録を行っていただければと存じます。
※手入力による仕訳登録は、こちらを参照してください。
※インポートによる仕訳登録は、こちらを参照してください。

2.「連携データの選択」で非表示の設定になっていないか

「連携データの選択」にて、チェックが入っていない口座やカードなどの明細は表示されません。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れた後、画面下の「保存する」をクリックしてください。
※詳しい操作方法はこちらを参照してください。

3.「自動取得対象の開始日」を指定していないか

「自動取得対象の開始日」を指定している場合は、指定した日付以降の明細のみが反映されます。日付を指定している場合は、「外部データ連携」の「登録情報編集」より「自動取得対象の開始日」を「取得可能なデータをすべて取り込む」に設定のうえ、再取得をお試しください。

4.表示している会計年度は合っているか

マネーフォワード クラウド会計Plusでは、会計年度ごとに仕訳登録を行います。
例えば2019年度の日付の明細は、2019年度の「外部データから登録」画面に仕訳候補として表示されます。
仕訳候補が表示されていない場合は、正しい会計年度を閲覧しているかご確認ください。

5.再取得を行って明細が反映されるか

マネーフォワード クラウド会計Plusにて、有料プランをご契約の場合は、データ連携サービスの取引明細の手動取得が可能です。インターネットバンキングやWeb明細画面に明細の表示がある場合は、「外部データ連携」の「更新」をクリックして、明細が反映されるかお試しください。

上記についてご確認いただいても、明細が反映されていない場合は、弊社コンタクトセンターまでお問い合わせください。