マネーフォワード クラウド会計(FAQ)

Q. 「電子証明書連携ソフトの設定より本金融機関の取得が無効に設定されています。」というエラーが表示されて明細の取得が行えない

該当のエラーは、電子証明書連携ソフト側で該当の金融機関について、明細を取得しない設定にされている場合や、何らかの原因で電子証明書連携ソフトの通信が遮断されている場合に表示されます。

下記の箇所について、ご確認をお願いいたします。

該当の金融機関について取得が有効になっているか

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電子証明書連携ソフト内の証明書を選択する画面にて、該当の金融機関について「取得を有効にする」にチェックが入っているかを確認してください。
チェックが外れている場合は、チェックをし、再度取得の操作を行ってください。

セキュリティソフトを一時的にオフにする

ご利用されているセキュリティソフトの設定が影響し、エラーが表示されている可能性がございます。

一時的にセキュリティソフトをオフにし、その上で、明細の取得が可能かをご確認ください。

なお、セキュリティソフトの設定をオフにする際の操作方法やそのリスクにつきましては、該当のソフト提供会社へお問い合わせをお願いいたします。

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