マネーフォワード クラウド会計 お知らせ

API連携時に「このブラウザは対応しておりません」と表示される場合

2020年05月28日

いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
API連携の設定にあたっては、連携先の金融機関が推奨する環境下での操作が必要です。

推奨環境外で、API連携の操作画面にて「連携する」または「再連携する」のボタンをクリックすると、下記のような「このブラウザは対応しておりません」というエラー画面となる場合がございます。

対処方法

「マネーフォワードクラウド 会計・確定申告」を操作しているブラウザの変更をお試しください。
例えば「Chrome」または「Firefox」にて操作されていた場合は下記手順をお試しいただきますようお願いします。

(1) 「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」から一度ログアウトした後、ブラウザを終了する。
(2) 「Internet Explorer」等から「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」に再度ログインする。
(3) 該当の金融機関との連携操作を再度行う。

以上の手順で操作をお試しいただいても連携設定が行えない場合は、連携先の金融機関のサイトから「利用推奨環境」をご確認ください。
その上で、再度(1)の工程から推奨環境のOSおよびブラウザでの操作をお試しいただきますようお願いいたします。

その他のエラーメッセージ例

本事象に該当するエラーメッセージ例として、その他に下記がございます。

  • 「お客さまが現在ご利用のOS、ブラウザ環境ではサービスをご利用いただけません。」
  • 「このブラウザは対応しておりません 推奨ブラウザをご利用ください」

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