マネーフォワード クラウド勤怠(FAQ)

Q. 「このリンクキーは既に使用されています。」というエラーの原因と対処方法について教えてください。

エラーの内容

「プラン変更・管理」画面でリンクキーを入力した際に、「このリンクキーは既に使用されています」というエラーが表示される場合があります。

考えられる原因と解消法については、以下をご確認ください。

【原因1】承認が完了していない

「プラン変更・管理」画面で入力したリンクキーは、「マネーフォワード クラウド」画面での承認操作が必要です。

「マネーフォワード クラウド」にログイン後、「リンクキー管理」に「承認する」というボタンが表示されているお客様は承認が完了していません

よくある事例

・すでにリンクキーを入力したが有料プランの状態にならず、再度リンクキーの入力を試している。
・リンクキーの入力操作中に画面を閉じてしまい、もう一度リンクキーを入力した。

対処方法

「承認する」のボタンをクリックし、内容をご確認のうえ承認してください。

操作後、「承認しました。」というメッセージが表示されれば、承認は完了です。
「プラン変更・管理」画面を開き、「有料プラン」と表示されているかを確認してください。

【原因2】解約前に使用していたリンクキーを入力している

マネーフォワード クラウド勤怠を解約すると、解約前に使用していたリンクキーは無効となります。

よくある事例

・マネーフォワード クラウド勤怠を解約後、再度発行済みのリンクキーを入力している。
・自動解約により無料の状態になったため、発行済みのリンクキーを入力して有料プランに申し込もうとしている。

自動解約の対象となったお客様について


お支払い用にご登録いただいているクレジットカードにおいて、当月の利用料金の決済ができなかった場合は、翌月中旬に弊社にて解約処理を実施いたします。
有料プランの機能を利用するためには、「マネーフォワード クラウド」画面から有料プランへのお申込みをされた後、再度リンクの操作が必要となります。
有料プランの自動解約については、こちらのガイドをご参照ください。

対処方法

「マネーフォワード クラウド」にログイン後、「ホーム」画面下部の「勤怠」>「リンクキー発行」をクリックし、新しいリンクキーを発行してください。

詳しい操作方法はこちらのガイドをご参照ください。

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