マネーフォワード クラウド確定申告アプリ(FAQ)

Q. ログイン時にエラーが発生します。対処方法を教えてください。

ログイン時にエラーが発生する場合は、表示されたメッセージに応じて以下をご確認ください。

「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示される場合

「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示される場合、入力したメールアドレスまたはパスワードが異なっている可能性があります。

入力した文字列(半角英数・大文字小文字)に間違いがないかを確認し、再度ログイン情報を入力してください。

パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れの場合」をタップし、パスワードを再発行してください。
操作手順の詳細は以下のガイドをご参照ください。
パスワードのリセット手順

「記帳代行プランをご利用されています。記帳代行プランでは、このアプリはご利用いただけません。」と表示される場合

「記帳代行プランをご利用されています。記帳代行プランでは、このアプリはご利用いただけません。」と表示される場合は、マネーフォワード クラウド公認メンバーの会計事務所を介して「記帳代行プラン」を契約している可能性があります。

記帳代行プランを契約している場合、マネーフォワード クラウド確定申告アプリは利用できません。
クラウド確定申告のアプリの利用を希望する場合は、プランについて会計事務所にご相談ください。

更新日:2023年05月23日

※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

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