マネーフォワード クラウド経費(FAQ)

Q. ICカードリーダーアプリでカードの読み込みができません。

A.回答

以下のような状況が考えられます。

1.ご利用のカードがICカードリーダーアプリ対象外

下記マニュアルにてご利用のカードが対象のものかご確認ください。
■【Android版】ICカードリーダーアプリ>2.対応ICカード

2.読み取りそのものがうまくいかない

下記をご確認ください。
・Android端末の設定でNFC機能がオンになっているか
Android 4.0~4.1 :「設定」-「無線とネットワーク その他」-「NFC」をON
Android 4.2~5.1 :「設定」-「無線とネットワーク その他」-「NFC/おサイフケータイ設定」-「Reader/Writer,P2P」をON
Android 6.0~7.0 :「設定」-「無線とネットワーク もっと見る」-「NFC」をON
Android 8.0   :「設定」-「接続済みの端末」-「NFC」をON
Android 9.0    :「設定」-「機器接続」-「接続の設定」-「NFC/おサイフケータイ設定」-「Reader/Writer,P2P」をON

・NFCの読み取り位置にICカードが正しく接しているか
・機内モードになっているなど、ネットワーク環境に問題がないか
・ケースをお使いの場合はケースを外してお試しください

3.読み取りができて送信が完了したが、マネーフォワード クラウド経費に反映されない

・マネーフォワード クラウド経費の基本設定>「経費用口座・カード」にて、ご利用のICカードにチェックが入っていない可能性がございます。

上記のように、基本設定>経費用口座・カード画面にて、ご利用のICカードにチェックが入っているかご確認ください。
チェック後、口座・カード画面に表示されるかお確かめください。

・異なるメンバーに紐づけされている可能性があります。下記手順で再連携をお試しください。
1.アプリを起動し、「手動送信」でICカードを読み取り
2.画面右上の「・・・」をタップ
3.「マネーフォワードとの連携を解除する」をタップ
4.対象のICカードとの連携が解除されます。
再度アプリを立ち上げICカードを読み込み送信をしますと、「マネーフォワード クラウド経費」のログイン画面が開かれます。
連携したい「マネーフォワード クラウド経費」にログインしますと連携されます。

4.「予期せぬエラーが発生しました。」と表示される

下記マニュアルにてご利用のカードが対象のものかご確認ください。
■【Android版】ICカードリーダーアプリ>2.対応ICカード
・いったんアプリを終了し、再度お試しください。

※スイカ※すいか※パスモ※ぱすも※イコカ※いこか※トイカ※といか※ニモカ※にもか※スゴカ※すごか※マナカ※まなか※ピタパ※ぴたぱ※

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