マネーフォワード クラウド経費(FAQ)

Q. ログインできません。

ログインできない場合は、お客様の状況に合わせて下記の対処方法をご確認ください。

ログインできない主な理由

「アカウントはロックされています。」と表示される場合

こちらからパスワードをリセットしていただくか、6時間経過後に再度ログインをお試しください。
パスワードのリセット手順については下記ガイドもご参照ください。
パスワードのリセット手順

パスワードを忘れてしまった場合

こちらからパスワードのリセットをお願いいたします。
パスワードのリセット手順については下記ガイドをご参照ください。
パスワードのリセット手順

「お使いのアカウントでの登録がありませんでした。」と表示される場合

1.ログイン方法が誤っている可能性があります。

ソーシャルログイン設定がお済みでない場合は、「メールアドレスでログイン」からログインをお願いいたします。

2.異なるメールアドレスでログインしようとしている可能性があります。

管理者が設定したメールアドレスとは異なるメールアドレスを入力している可能性があります。
メールアドレスを入力する際は下記の点にご注意ください。
・大文字/小文字を正しく入力しているか
・半角で入力されているか(「@」「.」などの記号含む)
・コピー&ペーストで入力している場合、前後にスペースを含んでいないか

新規事業者登録の画面が表示される場合


管理者が設定しているメールアドレスとは異なるメールアドレスでログインしてしまった可能性があります。
メールアドレスを入力する際は下記の点にご注意ください。
・大文字/小文字を正しく入力しているか
・半角で入力されているか(「@」「.」などの記号含む)
・コピー&ペーストで入力している場合、前後にスペースを含んでいないか

「パスワードリセット用トークンが正しくありません。」と表示される場合

こちらをご参照ください。

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