給与明細の閲覧をしてもらうため従業員を招待してもログインできない（閲覧できない）場合、
状況により原因が異なります。
このページでは状況ごとの対処方法を記載していますのでご確認ください。
目次
- 招待メールが届かない
- 招待メールにパスワードが記載されていない
- 「メールアドレスもしくはパスワードが間違っています」と表示される
- 招待を受けていないというエラーメッセージが出る
- 「事業所に登録されていません。給与担当者にご確認ください。」と表示される
- 「事業所情報を登録してください」または新規登録のチュートリアルの画面になっている
- 「閲覧できる給与明細がないか、公開されていません。給与担当者にご確認ください。」となる
はじめにご確認いただきたい事項
招待したメールアドレスと従業員の方が使用しているメールアドレスに相違はないかご確認ください。
また、システムは大文字小文字を区別していますので、招待した通りに入力してください。
＠や.を全角で入力すると、メールアドレスと認識されません。半角で入力をお願いします。
ログインができないケースの対処法
招待メールが届かない
招待したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
メールアドレスが誤っている場合は、「メンバーの追加・管理」より、メンバーを削除し、再度招待を行ってください。
招待したメールアドレスに誤りがない場合は、迷惑メールの受信設定により、受信がされていない可能性があります。
招待メールは「payroll.feedback@moneyforward.com」というアドレスから配信されますので、
ドメイン指定解除など必要な場合は適宜ご対応ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられるケースもあるようですので、ご確認ください。
詳細につきましては、以下のガイドもあわせてご参照ください。
メールが届かないと言われました。対処方法を教えてください。
なお、ログインパスワードは下記ページから再発行が可能です。
パスワードリセット
招待メールにパスワードが記載されていない
既にマネーフォワード クラウドシリーズに登録のあるメールアドレスの場合や、一度招待した後に、再度招待し直した場合、招待メールにはパスワードが記載されません。
普段ログインしているパスワードでログインをするか、パスワードが不明な場合には、下記のページから再発行を行ってください。
「メールアドレスもしくはパスワードが間違っています」と表示される
ログイン時に入力しているメールアドレス、パスワードの入力内容に誤りがあります。
入力内容を確認し、再度お試しください。
なお、メールアドレスは大文字小文字を区別しておりますので、ご注意ください。
ログイン後、エラーメッセージが表示されるケースの対処法
招待を受けていないというエラーメッセージが出る
「ログインしようとしている事業所では、まだマネーフォワード クラウド給与に招待されていません。給与担当者にご確認ください。別の事業所にログインしたい場合は、ログインしたい事業所の[切り替える]ボタンを押してください。」
のメッセージは、従業員をメンバーから削除している際に表示されます。
以下手順でご対応ください。
給与担当者が行うこと
「メンバーの追加・管理」より改めてメンバー追加を行ってください。
従業員が行うこと
給与担当者がメンバー追加を行うと招待メールが届くのでログインをしてください。
（パスワードは記載されません。初回に届いたパスワードをご利用ください。）
ログイン後、画面右上のMマークをクリックし、「事業者切り替え」を選択し、事業者を切り替えてください。
「事業所に登録されていません。給与担当者にご確認ください。」と表示される
ログインできる事業者がない場合に表示されます。
以下手順でご対応ください。
給与担当者が行うこと
「メンバーの追加・管理」より改めてメンバー追加を行ってください。
従業員が行うこと
給与担当者がメンバー追加を行うと招待メールが届くのでログインをしてください。
（パスワードは記載されません。初回に届いたパスワードをご利用ください。）
「事業所情報を登録してください」または新規登録のチュートリアルの画面になっている
従業員が招待された事業者にログインせず、新規事業者の作成を行っている場合に表示されます。
画面右上の事業者名をクリックし、「事業者切替」を行ってください。
なお、仮で作成した事業者は仕様上削除することができませんが、次回以降のログインの際は基本的に最後にログインした事業者にログインします。
また、有料プランの登録をされない限り料金は発生いたしませんので、そのままご利用ください。
(1) 右上の事業者名をクリックする。
(2) 画面右上から「事業者切り替え」を行う。
(3) 事業者一覧より、正しい事業者へ「切り替える」
「閲覧できる給与明細がないか、公開されていません。給与担当者にご確認ください。」と表示される
ログインしているメールアドレスに紐づく従業員に対して、給与の確定処理が行われていない、または確定されている給与情報が公開日以前のものしかない場合表示されます。
「給与計算」画面より該当の従業員に対して、確定処理が行われているかをご確認ください。
また、給与情報の公開日が正しく設定されているかご確認ください。なお、給与明細公開日は「給与計算」画面の「メニュー」＞「締日/支給日/公開日の変更」より確認いただけます。
給与明細公開日より前にログインをされていた場合は、公開日以降に再度ログインをしてください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
頂いた内容は、当サイトのコンテンツの内容改善のためにのみ使用いたします。
