マネーフォワード クラウド社会保険(FAQ)

Q. 「苗字、名前 : 12文字以内の組み合わせで入力してください。」というエラーの対処方法を教えてください。

マネーフォワード クラウド社会保険で電子申請を行う場合、e-Govの仕様により、苗字・名前をあわせて12文字以内で登録する必要があります。
12文字を超える登録があると、電子申請の画面で以下のエラーが表示されます。

外国人の方など、苗字・名前をあわせて12文字を超える従業員については、以下の方法で登録をお願いします。

設定方法

  1. 以下のような申請用の画像ファイルを作成してください。
    ファイルの形式は「.pdf」または「.jpg」を選択します。

    • 半角・全角のスペースも、1文字としてカウントします。
    • マネーフォワード クラウド社会保険では、苗字と名前の間に1文字のスペースが含まれます
    • マネーフォワード クラウド給与で登録する苗字・名前は、あわせて11文字以内で登録してください。

  2. マネーフォワード クラウド給与の「従業員情報」>「従業員一覧」>「詳細設定」から、対象従業員の氏名を12文字以内で登録します。
  3. マネーフォワード クラウド社会保険の画面に戻り、変更が反映されたことを確認します。

    ※変更が反映されない場合は、「事業者」画面の「更新」をクリックします。
  4. 各種手続きの「申請」>「電子申請」画面に移動します。
  5. 「電子申請」画面にて、「1.」で作成した申請用の画像ファイルを添付します。
    「添付ファイルの追加」>「ファイルの選択」をクリックし、ファイルを添付してください。
  6. マネーフォワード クラウド給与の「従業員情報」>「従業員一覧」>「詳細設定」から、対象従業員の氏名を元の表記に戻します。
このページで、お客様の疑問は解決しましたか?
  • ※お寄せいただいた内容に対する個別の返信はいたしませんので、何卒ご了承下さい。
  • ※上記フォームには評価に対する理由のみをご入力ください。誤った情報を入力されたことにより生じたいかなる損害においても、当サイトは一切の責任を負いません。
評価をご入力いただき、ご協力ありがとうございました。

頂いた内容は、当サイトのコンテンツの内容改善のためにのみ使用いたします。

お問い合わせをご希望のお客様へ

操作方法に関するお問い合わせ、製品の導入検討のお問い合わせなど、お客様の疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。

よく見られているご質問のカテゴリー