マネーフォワード クラウド確定申告(FAQ)

Q. ログインできません。エラーの原因を教えてください。

・メールアドレスもしくはパスワードが間違っています。
・会計・確定申告のご利用がありません。Webで現在の利用状況を確認してください。
・記帳代行プランをご利用されています。記帳代行プランでは、このアプリはご利用いただけません。
・別の端末(PC等)でログイン中の会計期間もしくは事業所が変更された可能性があります。再度ログインをお願いします。

エラー:メールアドレスもしくはパスワードが間違っています。


メールアドレスまたはパスワードが相違している場合に、表示されるメッセージです。

入力した文字列(半角英数、大文字小文字)に相違がないか確認の上、ログイン情報を再入力してください。

パスワードを失念された場合は「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再発行を行ってください。


※パスワードの再発行画面でメールアドレスを入力すると、新しいパスワードが送信されます。


エラー:会計・確定申告のご利用がありません。Webで現在の利用状況を確認してください。


マネーフォワード クラウド会計・確定申告のご利用が開始されていません。
アプリへのログインにあたっては、事前にパソコンからサービスのご利用を開始(利用規約への同意)していただく必要があります。


エラー:記帳代行プランをご利用されています。記帳代行プランでは、このアプリはご利用いただけません。

マネーフォワード クラウド公認メンバーの会計事務所を経由して「記帳代行プラン」(仕訳登録機能が無効なプラン)をご契約のため、本アプリはご利用になれません。


エラー:別の端末(PC等)でログイン中の会計期間もしくは事業所が変更された可能性があります。再度ログインをお願いします。

パソコン等で表示する会計年度や事業所の切り替えを行った場合、その時点でアプリからは一旦ログアウトされる仕様となっております。
お手数ですが、再度ログインをしてからご利用くださいますようお願いいたします。
参考:「事業所・年度の管理」の使い方

※こちらの仕様については、今後のアップデートにより改善予定です。

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