マネーフォワード クラウド確定申告(FAQ)

Q. 削除操作が反応しなく(「確認ポップアップ」が表示されなく)なった際の対処法

仕訳帳などで「削除」ボタンをクリックしても反応が無く、確認ウインドウの表示も無い場合、ポップアップブロックの設定がブラウザ上で行われている可能性があります。その場合、ポップアップブロックの解除をブラウザ上で設定する必要があります。設定方法などについては、各ブラウザの開発元にお問い合わせください。

ブラウザ別の対処法(参考)

Google Chromeをご利用の場合

Chrome でポップアップをブロックまたは許可する(外部サイト)

一例ですが、操作手順は下記をご参考にしてください。

1.Google Chromeを起動し右上の「image0529(設定)」(①)をクリックし、表示されたメニュー内の「設定」(②)をクリックします。
image_20170529_1_edit2

2.設定画面の「プライバシーとセキュリティ」の中にある「サイトの設定」をクリックします。
image_20170529_2_edit

3.画面が下に伸びますのでスクロールバーを下に移動し、「ポップアップとリダイレクト」をクリックします。
image_20170529_3_edit

4.「biz.moneyforward.com」の箇所の「▲」マークをクリックしてください。
image_20170529_10

5.「ポップアップとリダイレクト」の「biz.moneyforward.com」の「image0529」をクリックし、「許可」にしてください。
images_0601_09

Microsoft Edgeをご利用の場合

1.Microsoft Edgeを起動し、右上の「image_20170525_3_edit(詳細)」をクリックします。
image_20170525_3

2.表示されたメニュー内の「設定」をクリックします。
image_20170525_5

3.左上の「三」をクリックします。
image_20170525_6

4.「サイトのアクセス許可」をクリックします。
image_20170525_7

5.「ポップアップとリダイレクト」をクリックします。
images_0601_12

6.「biz.moneyforward.com」の箇所の「image_20170525_3_edit」をクリックし、「許可」に設定を変更してください。
images_0601_13

なお、上記を試しても解消しない場合は、恐れ入りますが、別のブラウザにてお試しいただくか、マネーフォワード クラウドコンタクトセンターまでお問い合わせください。

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